剛滿35歲，外表年輕爽朗的黃鴻吉，迄今有超過15年的服務業資歷。他在T.G.I. Fridays任職7年，從一線服務人員做起，一步步接手員工教育訓練；2008年進入乾杯集團後，建立人才培育制度，協助內向的新人變身為「超級外場」，更2016債務協商會註記多久是他的招牌本領。
在台灣，乾杯集團以服務人員拿著麥克風全場穿梭、創造賓主盡歡氣氛的燒肉店打響名號，然而當品牌走出海外，必須從頭培訓一批從文化、口音到價值觀都截然不同的年輕員工時，如何維持品牌文化不變，又能拓展市場？這是黃鴻吉面臨的嚴苛挑戰，但也是他雀屏中選的理由。
３年不辭職！做滿３年，就是企業來挖角你
情侶熱情相擁大風一來屁股涼涼
緊接著，是居高不下的流動率。債務整合貸款當薪資成為最大誘因，外界只要祭出更豐厚的報酬，挖角和跳槽就成為家常便飯，難以強化員工的忠誠度與向心力。
第一，是企業理念牌不再吃香。在台灣，除了薪資，「喜歡這裡的品牌／理念／工作氣氛」是促使年輕人主動應徵的主要原因。「我們在上海收到600份履歷，邀請300多人面試，大部份一開口就是問薪水，不滿意就直接走人。認同品牌、有做功課才來的只有個位數前置協商成功，」黃鴻吉透露。
養成「台式」服台新銀行債務協商務人才的3大難題
【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】
「我還記得第一次打電話債務協商影響通知本地應徵者來面試，連續幾通，鄉音重到我完全聽不懂。明明都說中文，我們卻雞同鴨講了10幾分鐘，」乾杯上海人力資源課課長王世亮回憶，「當時我和Mike（乾杯上海總經理黃鴻吉的英文名字）互看一眼，心裡想著同一件事──這樣，真的可以為客人服務嗎？」
文／蔡茹涵圖／廖祐瑲
抱著大展身手債務整合銀行有哪幾家的心情，黃鴻吉召開全台北、中、南海選面試，挑出15名台籍幹部，一起籌備位於上海外灘的「老乾杯」一號店。儘管自認已做好心理建設，黃鴻吉坦言，員工招募和培訓初期，仍遭遇不少「與台灣完全不同」的挑戰。
勝女神！新北推活動網驚：科員好正
【全文未完，完整內容請見《Chee中國信託協商rs》184期】
出處：Cheers雜誌第184期
紅男綠女，金流匯集，在這中國最國際化的城市，台灣服務業一波接一波搶灘。《Cheers》雜誌跟著來此籌備展店近一年的新世代經理人，觀察他眼前所見的上海。
黃鴻吉笑稱，自己是經過一番激烈爭取，才終於抓住機會，不然，本來公司希望他繼續留在台灣。而他說服高層的理由正是：「如果公司看好我的培訓能力，中國不就是未來集團最需要人才的地方嗎？」
看到你的皮夾，我沒辦法卡債協商機制把工作交給你
如何與易怒難相處的人共事？５個高E債務更生條例Q債務更生法提醒
更多精彩報導，詳見《Cheers雜誌網站》。
※本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。
債務整合 推薦 奧客翹班買不到鞋：罰站到我爽！
最爽過年！全台乾冷放晴玩到初五
太餓？好市多壽司便當未結帳吃光
引戰？中華阿靚遭起底不是台灣人
LINE買賣沒保障韓衣變歌仔戲服
最後，也是最關鍵的問題──本地人缺少「被服務」的sense。黃鴻吉分析，即使進步如上海，仍有很多餐廳的文化是「能吃飽就好」，給餐具用扔的、對客人愛理不理都是常態。當員工自己都不曾體驗何謂「被服務」，又如何能提供良好服務？
賣抹布爺眼眶紅：沒半個人跟我買
台人債務協商貸款久居大陸返台酸：好落後..
幫訂便當不給錢！茶水小妹神負債整合出招
0204 ET早報
醉漢裸體大字躺網卻推他身材好
打點滴上班2債務協商清償註記3歲護士癌症過世
過年紅包眉角多包好包滿好過年
延伸閱讀
「在我看來，這種文化反而促成台灣服務業最大的優勢，因為只要是人，都想要被尊重，」黃鴻吉說。他的培中國信託卡債協商機制訓方針，是透過15名台籍幹部發揮影響力，讓本地員工耳濡目染，發現「做服務可以有另一種選擇」。一邊鍛鍊服務細緻度，一邊調升薪資，等到對工作氣氛和理念也產生認同感之後，再學習承擔責任，「預計2017年，我就可以帶出第一位陸籍店長了！」
身分證借款5萬急用~2015哪家銀行推出個人信貸利率超低方案?
汽車當舖借款 車貸利率怎麼算？車貸利率諮詢(貸款) 汽車當舖借款
667E9E7F91BD17BD
留言列表
